Consumer protection

Sicherheitab 9 J.

Laws and institutions that protect you as a buyer: right of withdrawal, legal warranty, price labelling. Germany's consumer advice centres help for free.

🇩🇪 The detailed explanation is only available in German so far – help translate it!

Verbraucherschutz umfasst alle Maßnahmen und Gesetze, die Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken schützen.

Die wichtigsten Verbraucherrechte in Deutschland:

• 14 Tage Widerrufsrecht bei Online-Käufen
• 2 Jahre Gewährleistung auf alle Neuwaren
• Preistransparenz: Grundpreise müssen am Regal angegeben werden
• Kündigungsbutton: Seit 2022 Pflicht für alle Online-Abos
• Datenschutz (DSGVO): Recht auf Löschung, Auskunft, Widerspruch

Verbraucherzentralen:

• 16 Verbraucherzentralen (eine pro Bundesland) + Bundesverband (vzbv)
• Bearbeiten jährlich über 11 Millionen Anfragen
• Häufigste Beschwerden: Telefon/Internet-Ärger, Energiekosten, Fake-Shops
• Erstberatung oft kostenlos oder 5–30€

Kündigungsbutton (seit 2022):

Online-Verträge müssen genauso einfach kündbar sein wie sie abgeschlossen werden. Wer keinen deutlich sichtbaren Kündigungsbutton anbietet, riskiert Abmahnungen.

Did you know? German consumer advice centres handle more than 11 million enquiries a year. The most common topics: phone/internet trouble, energy costs and complaints.

Something missing or could the translation be better?

← Verbraucherpreisindex Vergleichsportale →

📚 Consumer protection understood?

Deepen your financial knowledge with 60 free learning modules and 16 calculators.

📚 To the learning paths →

🧮 Calculators 📖 Glossary

📅 Stand: 17. Juli 2026✔️ Redaktionell geprüftÜber SaveFoxy FAQ Fehler melden? Im Lexikon mitmachen