Dark patterns (interfaces trompeuses)

Les dark patterns (interfaces trompeuses) sont des schémas de conception manipulateurs dans les sites web et les applis, qui t'incitent à des actions non souhaitées – souscrire un abonnement, consentir au partage de données ou faire des achats superflus.

Dark patterns typiques dans la finance :

• Harcèlement (nagging) : assurances complémentaires imposées pendant la réservation (case précochée)
• Piège à cafards (roach motel) : inscription facile, résiliation presque impossible
• Culpabilisation (confirmshaming) : « Non, je ne veux PAS économiser d'argent » comme texte de refus
• Appât et substitution (bait & switch) : le produit souhaité n'est plus disponible, un plus cher est proposé
• Coûts cachés : frais supplémentaires seulement à la dernière étape du paiement

Bases juridiques :

• §3 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale) : interdiction des pratiques commerciales déloyales
• Règlement européen sur les services numériques (DSA, art. 25) : interdiction expresse des dark patterns depuis 2024
• Cour d'appel de Bamberg (févr. 2025) : le « nagging » jugé pour la première fois contraire au DSA et à l'UWG
• À partir de juin 2026 : interdiction spécifique pour la vente à distance de services financiers (directive UE 2023/2673)
• Amendes : jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial

Comment te protéger :

• Vérifier les cases précochées lors des achats en ligne
• Lire attentivement chaque étape du processus de paiement
• Droit de rétractation : les 14 jours s'appliquent aussi aux contrats conclus via des dark patterns
• Bouton de résiliation : obligatoire pour tous les contrats en ligne en Allemagne depuis 2022