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Médiateur (service de conciliation)

Rechtab 9 J.

Un règlement gratuit des litiges sans tribunal : en cas de problème avec une banque, un assureur, un fournisseur d'énergie ou de télécoms. Plus rapide et plus simple qu'un procès.

🇩🇪 L’explication détaillée n’existe pour l’instant qu’en allemand – aide-nous à la traduire !

Schlichtungsstellen sind neutrale Einrichtungen, die Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen lösen – kostenlos und ohne Gericht.

Wichtige Schlichtungsstellen:

• Banken: Ombudsmann der privaten Banken / Schlichtungsstelle der Sparkassen
• Versicherungen: Versicherungsombudsmann
• Energie: Schlichtungsstelle Energie
• Telekommunikation: Bundesnetzagentur
• Reisen: Söp (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr)
• Online-Shopping: Universalschlichtungsstelle des Bundes

Vorteile: Kostenlos für dich, Entscheidung in 3–6 Monaten (statt 1–2 Jahre vor Gericht), keine Anwaltspflicht.

Nachteil: Die Entscheidung ist nicht bindend – das Unternehmen muss sie nicht akzeptieren (tut es aber meistens, um Image-Schäden zu vermeiden).

Le savais-tu ? Le médiateur allemand des assurances traite plus de 15 000 réclamations par an – et dans environ 40 % des cas, le consommateur obtient gain de cause.

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📅 Stand: 17. Juli 2026✔️ Redaktionell geprüftÜber SaveFoxy FAQ Fehler melden? Im Lexikon mitmachen